Envíos y devoluciones

Plazos

• Pedidos enviados: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.
• Pedidos acumulados (los que vas apartando para enviártelos juntos): tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o una devolución.

Cómo solicitarlo

Para organizar la devolución o el cambio, escríbenos por WhatsApp al +34 633 509 334 e indícanos tu número de pedido y las prendas que quieres devolver o cambiar. Te explicaremos los siguientes pasos.

Atendemos de lunes a viernes por WhatsApp, de 9:00 a 14:00, por orden de llegada. El tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas. Por favor, espera nuestra respuesta antes de enviar otro mensaje.

Gastos de envío

• Devolución con GLS: 6 €.
• Cambio de talla con GLS: 8 €.

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo que la prenda llegue defectuosa o haya habido un error con el pedido. En esos casos, nos hacemos cargo de los gastos correspondientes.

Estado de las prendas

Para tramitar cambios y devoluciones, las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos las prendas, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago. En los casos sujetos al derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos y condiciones previstos por la normativa vigente.